وقد حققت البوابة الالكترونية لشركة الاتصالات السعودية على الانترنت )خدماتي STC online) (www.stc.com.sa) ارتفاعاً كبيراً بعدد الزوار وذلك للحصول على الخدمات والعروض المتميزة التي تطلقها الشركة بخدمات (الهاتف، الجوال، الانترنت) ونجاح الشركة في توفير أفضل التقنيات المتطورة التي تمكن العملاء من تنفيذ الخدمات التي يرغبونها بكل سهولة ويسر من خلال البوابة التي تعتبر من المواقع الخدمية المتميزة والأولى على مستوى المملكة والعالم العربي, وتقوم الاتصالات السعودية بتطوير بوابة (خدماتي) باستمرار للتسهيل على العملاء وتوفير المزيد من الجهد والوقت عليهم في تنفيذ وإدارة كافة خدماتهم الكترونيا ًفي أي وقت ومن أي مكان بالعالم والحصول على الخدمات التي يحتاجونها على مدار الساعة بخطوات مبسطة وخصوصية تامة فضلاً عن حصول العملاء على خدمات مجانية.
وفي اطار سعيها الدؤوب لتقديم افضل خدمه للعناية بالعملاء وضمن منظومه الخدمات المتكاملة التي تقدمها الاتصالات السعودية في هذا الاطار جاء افتتاح قسم القنوات الإلكترونية ومن ثم توسعه ليتوافق مع متطلبات العصر بحيث يصبح اول مركز من هذا النوع لشركات الاتصالات على مستوى الشرق الاوسط والعالم العربي ويعتبر مركزا متكاملا ليبلي احتياجات مختلف شرائح العملاء من خلال التواصل عبر وسائل الاعلام الجديد من تويتر وفيسبوك والمحادثة الفورية بما يؤدي لتنفيذ الطلبات الواردة من العملاء ومعالجتها وتقديم الدعم الفني للبرود باند .
يذكر أن الشركة سبق وأن حازت على جائزة معهد الشرق الأوسط للتميز للعناية بخدمة العملاء في قطاع الاتصالات، تقديراً لما توليه الشركة من دعم واهتمام متواصل بخدمة العملاء وجائزة أفضل مشروع لمراكز البيانات الإبداعية للعام الحالي ما يؤكد الاهتمام المتواصل الذي تبديه في تطوير جوانب أعملها كافة علاوة على التمحور حول العملاء باعتباره أولوية أساسية.
