في حادثة غير مسبوقة، يواجه عدد كبير من الأجهزة التي تعمل بنظام “ويندوز” حول العالم أزمة حادة تتسبب في تعطلها بشكل كامل. هذه المشكلة، التي تتمثل في ظهور “الشاشة الزرقاء للموت” (BSOD)، تؤدي إلى فشل بدء التشغيل وتجبر الأجهزة على الدخول في دورات استرداد مستمرة. تشمل القطاعات المتأثرة بنوك، شبكات السكك الحديدية، شركات الطيران، تجار التجزئة، محطات البث، والعديد من الأعمال الأخرى.
اقرأ/ي أيضاً: تطبيق مايكروسوفت ديزاينر المدعوم بالذكاء الاصطناعي يصل لمستخدمي الهواتف
السبب والبيان الرسمي
تم تحديد سبب هذا الفشل كناتج عن تحديث لبرنامج مكافحة الفيروسات “CrowdStrike” المثبت على أجهزة “ويندوز 10”. أصدرت شركة “CrowdStrike”، المختصة في حماية أمن الشبكات المؤسسية، بيانًا رسميًا جاء فيه:
“تعمل CrowdStrike بنشاط مع العملاء المتأثرين بخلل تم العثور عليه في تحديث واحد لمحتوى أنظمة ويندوز. الأجهزة التي تعمل بنظامي ماك ولينكس غير متأثرة. هذا ليس حادث أمني أو هجوم سيبراني. تم تحديد المشكلة وعزلها وتم نشر إصلاح لها. نحيل العملاء إلى بوابة الدعم للحصول على أحدث التحديثات وسنواصل توفير تحديثات كاملة ومستمرة على موقعنا. نوصي أيضًا المنظمات بالتواصل مع ممثلي CrowdStrike عبر القنوات الرسمية. فريقنا معبأ بالكامل لضمان أمان واستقرار عملائنا.”
الإجراءات المطلوبة والتداعيات
للأسف، لا يمكن إصلاح هذه المشكلة ببساطة عن طريق تثبيت تحديث جديد. يتطلب الأمر كسر دورة التشغيل المستمرة يدويًا عن طريق الدخول إلى وضع الأمان (Safe Mode)، والانتقال إلى دليل CrowdStrike، وحذف الملف النظامي الذي تسبب في المشكلة. هذا يعني أن استعادة الخدمات المتأثرة من قبل التحديث قد تستغرق بعض الوقت.
الخاتمة
مع استمرار جهود الإصلاح، يبقى العديد من الشركات والمؤسسات في حالة تأهب قصوى لضمان عدم تأثر أنظمتهم واستعادة العمليات الحيوية في أسرع وقت ممكن. تبقى هذه الأزمة تذكيرًا بأهمية الاستعداد والتأهب للأعطال التقنية الكبيرة وكيفية التعامل معها بفعالية.
