مايكروسوفت تؤكد على وجود مشكلات في شاشة الدخول السوداء وتطبيقات أوفيس

كشفت شركة “مايكروسوفت” عبر موقع “Windows Health Dashboard” عن مشكلة معروفة حديثًا قد تؤثر على مستخدمي نظام “ويندوز 10“، وتحديداً الإصدار “22H2” بعد التحديثات الأخيرة. هذه المشكلة تتمثل في ظهور شاشة سوداء عند محاولة تسجيل الدخول إلى “Azure Virtual Desktop”، وهو ما قد يؤدي إلى تعليق النظام لفترة تتراوح بين 10 إلى 30 دقيقة.

اقرأ/ي أيضاً: نداء الواجب 6.. الإصدار الأضخم في تاريخ السلسلة

تأثير التحديثات الأخيرة على تطبيقات أوفيس

توضح “مايكروسوفت” أن هذه المشكلة بدأت بالظهور بعد تثبيت تحديثات غير أمنية صدرت في تموز/يوليو 2024 (KB5040525) وما تلاه. يعاني المستخدمون المتأثرون من عدة مشكلات؛ من بينها فشل تسجيل الدخول الأحادي في تطبيقات مثل “Teams” و”Outlook”، بالإضافة إلى مشاكل في اتصال الشبكة بتطبيقات “أوفيس” الأخرى، مما يعوق سير العمل في بيئات العمل الافتراضية.

السبب التقني للمشكلة ومواصفات المستخدمين المتأثرين

بحسب “مايكروسوفت”، يعود السبب في هذه المشكلة إلى “توقف النظام” نتيجة تداخل بين خدمة “Azure Active Directory” وخدمات “AppX” التي تدير التطبيقات الخلفية، حيث يظهر هذا الخلل بشكل ملحوظ لدى المستخدمين الذين يعتمدون على ملفات تعريف “FSLogix” في بيئات الجلسات المتعددة. تساهم أداة “FSLogix” في تسريع إدارة ملفات المستخدمين في بيئات الحوسبة الافتراضية، مما يجعل المشكلة مؤثرة بشكل خاص في المؤسسات.

استبعاد الأنظمة الشخصية وتأكيد مواصلة التحقيق

لحسن الحظ، يقتصر تأثير هذه المشكلة على الأنظمة الخاصة بالشركات فقط، حيث لا يتوقع أن يواجه مستخدمو “ويندوز 10” بنسخ “Home” أو “Pro” أو “Education” هذه المشكلة، نظرًا لأن “Azure Virtual Desktop” يستخدم بشكل أساسي في بيئات المؤسسات. “مايكروسوفت” أكدت أنها تواصل التحقيق في هذا الخلل وتعد بتقديم تحديثات إضافية لمعالجة المشكلة في أسرع وقت.

نظرة على مستقبل ويندوز 10 وبرنامج التحديث الأمني

في سياق آخر، أعلنت “مايكروسوفت” مؤخرًا عن تكلفة برنامج التمديد الأمني لمستخدمي “ويندوز 10” العاديين، حيث يحتاج المستخدمون الراغبون في الحصول على تحديثات أمنية لما بعد تشرين الأول/أكتوبر 2024 إلى دفع مبلغ 30 دولارًا للحصول على عام إضافي من التحديثات.